用戶服務督察

薪酬及晉升階梯

薪酬已按 2025 公務員薪酬調整方案更新（由高至低職級排列）；橫條長度代表該職級的在職人數，深色為在職、淺色為空缺

1. 用戶服務督察
   Consumer Services Inspector
   $25,115 - $38,715 (總薪級表 第9至17點)
   在職 122 · 編制 124 人 空缺 2

職責

用戶服務督察的主要職責是(i)初步調查供水申請；(ii)檢查喉管裝置；(iii)調查有問題的鹹水及淡水供應；(iv)採取行動促請用戶遵守《水務設施條例》和《水務設施規例》；以及(v)審核新喉管和水錶的安裝圖則。(註：用戶服務督察須穿著制服。)

入職條件

申請人必須(a)持有香港其中一間理工大學/理工學院或香港專業教育學院/工業學院/科技學院所頒發的建築學或水務工程證書，或同等學歷 (例如: 由工業學院所頒發的土木工程學證書、物業管理及房屋事務證書、估價及物業管理證書、屋宇裝備證書)；(b)具備相當於香港中五程度的中、英文語文能力或同等學歷(註1)；以及(c)在《基本法及香港國安法》測試取得及格成績(註2)。(註1)：為具備所需的語文能力，在二零零七年前參加香港中學會考的應徵者，必須修讀英國語文(課程乙)。(註2)：政府會測試所有應徵公務員職位人士的《基本法》及《香港國安法》知識。在《基本法及香港國安法》測試取得及格成績是所有公務員職位的入職條件。申請人必須在《基本法及香港國安法》測試中取得及格成績方會獲考慮聘用。如申請人在申請公務員職位時仍未曾參加相關的《基本法及香港國安法》測試或未曾在相關的《基本法及香港國安法》測試考獲及格成績，仍可作出申請。他們會被安排在招聘過程中參加相關《基本法及香港國安法》測試。(所有學歷以截止申請日期或之前為準，截止申請日期後所獲得的學歷將不獲考慮。)

如何投考 用戶服務督察

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   留意招聘公告

   政府職位空缺於公務員事務局招聘網站（csb.gov.hk）及相關招聘部門網頁公布，職位多為有限期招聘，額滿即止。留意職位是否常設招聘，並記下截止日期與所需職系遴選要求。

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   遞交申請

   一般透過政府網上招聘系統或指定申請表（如 GF340）遞交，並附上學歷、專業資格及所需資歷證明。申請前先核對學歷及語文成績是否符合職系最低入職要求，資料不齊或遲交一般不獲受理。

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   筆試 / 能力測試

   多數學位及行政職系須先在綜合招聘考試（CRE）取得所需成績——「能力傾向測試」（多項選擇）、「中文運用」及「英文運用」（分二級／一級／不及格，學位職系一般要求二級），並通過《基本法及香港國安法》測試（BLNST）。部分職系另設專業知識筆試、技能測驗或優先錄取「綜合招聘考試 Pass」成績持有人。宜先確認目標職系的語文成績要求，再針對性操練歷屆試題。

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   體能測驗

   紀律部隊職系設體能測驗（常見項目如穿梭跑、立定跳遠、仰臥起坐、握力等），部分職系另設游泳、身高、視力或色覺要求，並設模擬實際工作測驗以評估臨場應變。體能未達標一般即告淘汰，詳細標準見上方投考詳情及官方招聘網頁。

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   遴選面試

   體能達標後進入遴選面試：通常包括小組討論（評核溝通、協作、領導及應變）、個人面試（評核儀表、表達、對部門職責及時事的認識），部分職系設情境或模擬工作環節。面試成績連同筆試、體能及品格審查綜合考慮，通過後獲發聘書。

深色為過往較常出現招聘廣告的月份，可作留意時機參考（非官方時間表）。

用戶服務督察歷年招聘數據

數字取自政府公開招聘統計，反映實際競爭情況；個別年度或有缺漏。

關於用戶服務督察的常見問題