2025 實際員額流失招聘培訓
行政主任及文書秘書職系人手、招聘及培訓
直接列出文書助理五年實際人數與流失，並交代文書及秘書職系招聘和培訓。
範圍：招聘部分為文書及秘書職系分類數字，未必逐一拆分至文書助理。
CSB028・第4節 CSB 第135–142頁
開啟立法會原文
行政文書
文書助理
Clerical Assistant (CA) Grade
競爭度：平均 19 人爭 1 位起薪點
$15,485
薪額基準：2026 年 4 月 1 日生效版本（2026–27 年度劃一加薪 2% 後）
文書助理（Clerical Assistant (CA) Grade）屬香港政府行政文書。起薪點約 $15,485，薪酬中位數約 $20,885，最近一次招聘於 全年招聘，平均取錄率約 5.39%。以下整理文書助理的薪酬待遇、入職要求、晉升階梯及歷年招聘數據，助你了解投考前景與準備方向。
編制人數
9,166
實際在職
7,811
薪酬中位數
$20,885
職位空缺
1,355
職系多維度評級
1–5 分・每 0.5 一格・分數越高越理想 C+ 綜合評級 2.8 / 5
根據薪酬、晉升、入職機會、工作平衡、對外性質、穩定性及福利的公開數據按全庫分佈推算，各維度分數越高代表越理想（入職機會高＝相對較易入職、工作平衡高＝工作負擔較輕）。綜合評級由六個可評價維度的平均分按固定門檻換算：4.5 分或以上為 A+、4.0 分或以上為 A（對外性質屬職務性質描述，不計入總分），僅供參考。
薪酬收入 1.0
晉升前途 1.5
入職機會 4.0
工作平衡 3.0
對外性質 3.5
職位穩定 4.5
福利待遇 2.5
薪酬及晉升階梯
薪酬已按 2025 公務員薪酬調整方案更新（由高至低職級排列）；橫條長度代表該職級的在職人數，深色為在職、淺色為空缺
- 文書助理 (CA)Clerical Assistant$15,485 - $27,120 (總薪級表 第1至10點)在職 7,811 · 編制 9,166 人 空缺 1,355
全職系編制 9,166 個 在職 7,811 人 空缺 1,355 個
職責
文書助理主要執行與下列一項或多項職能範圍有關的一般文書職責，其中可能涉及單一或多個範疇的職務：(a)一般辦公室支援服務；(b)人事；(c)財務及會計；(d)顧客服務；(e)發牌及註冊；(f)統計職務；(g)資訊科技支援服務；以及(h)其他部門支援服務。文書助理會被派往本港各區的政府辦事處工作，在執行職務時須應用資訊科技；以及可能須不定時或輪班工作，並穿着制服當值。
入職條件
申請人必須：(a) 已完成中四學業，其中修讀科目應包括數學，或具備同等學歷；(b) 具備相當於中四程度的中英文語文能力[註(1)-(3)]；(c) 中文文書處理速度達每分鐘15字及英文文書處理速度達每分鐘20字，並具備一般商業電腦軟件的應用知識；以及(d) 在「基本法及香港國安法」測試取得及格成績。
投考文書助理要考嘅試，可以喺手機操
呢個職系嘅入職條件冇列明 CRE 卷別，但 BLNST 對所有公務員職位都適用。
如何投考 文書助理
- 1 留意招聘公告
政府職位空缺於公務員事務局招聘網站（csb.gov.hk）及相關招聘部門網頁公布，職位多為有限期招聘，額滿即止。留意職位是否常設招聘，並記下截止日期與所需職系遴選要求。
- 2 遞交申請
一般透過政府網上招聘系統或指定申請表（如 GF340）遞交，並附上學歷、專業資格及所需資歷證明。申請前先核對學歷及語文成績是否符合職系最低入職要求，資料不齊或遲交一般不獲受理。
- 3 筆試 / 能力測試
多數學位及行政職系須先在綜合招聘考試（CRE）取得所需成績——「能力傾向測試」（多項選擇）、「中文運用」及「英文運用」（分二級／一級／不及格，學位職系一般要求二級），並通過《基本法及香港國安法》測試（BLNST）。部分職系另設專業知識筆試、技能測驗或優先錄取「綜合招聘考試 Pass」成績持有人。宜先確認目標職系的語文成績要求，再針對性操練歷屆試題。
- 4 遴選面試
獲邀面試的形式視乎職系而定：常見個人面試，部分職系加設小組討論、簡報或情境題，評核溝通表達、分析判斷、應變及對政策時事的認識。面試表現連同筆試成績及品格審查綜合考慮，通過後獲發有條件聘書，完成體格檢驗及審查後正式取錄。
文書助理招聘週期
長期招聘中此職系全年接受申請，額滿即止，宜盡早遞交。
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通常招聘
全年招聘
文書助理歷年招聘數據
數字取自政府公開招聘統計，反映實際競爭情況；個別年度或有缺漏。
最近一輪（2024-25年度）遴選漏斗
申請人數 8,100 100%
面試(Final) 2,300 28%
發出聘書 830 10%
入職 740 9%
逐年入職人數趨勢
356 2023-2024年度
740 2024-25年度
| 招聘日期／年度 | 申請人數 | 面試(Final) | 發出聘書 | 入職 |
|---|---|---|---|---|
| 2024-25年度 | 8,100 | 2,300 | 830 | 740 |
| 2023-2024年度 | 12,223 | 2,497 | 759 | 356 |
LegCo research file
文書助理立法會研究文件
已核實 1 份直接相關文件・核實於 2026-08-22
收錄準則：文件須直接提及本職系／職級，或提供具體招聘、人手、薪酬、晉升、培訓或工作資料。搜尋結果會隨立法會資料庫更新，並非聲稱涵蓋所有歷史文件。
自行搜尋立法會官方資料庫同類職系比較
與薪酬相近的同類行政文書比較綜合評級、薪酬中位數及入職競爭。
關於文書助理的常見問題
文書助理的薪酬（人工）大約多少？
起薪點約 $15,485，職系薪酬中位數約 $20,885。實際薪酬按職級對應的薪級表及薪點釐定，並隨年資逐點遞增，詳見上方薪酬及晉升階梯。
投考文書助理有什麼入職要求？
申請人必須：(a) 已完成中四學業，其中修讀科目應包括數學，或具備同等學歷；(b) 具備相當於中四程度的中英文語文能力[註(1)-(3)]；(c) 中文文書處理速度達每分鐘15字及英文文書處理速度達每分鐘20字，並具備一般商業電腦軟件的應用知識；以及(d) 在「基本法及香港國安法」測試取得及格成績。
文書助理幾時招聘？多久一次？
最近一次招聘於 全年招聘，招聘周期約 全年招聘。實際以公務員事務局招聘網站及相關部門公布為準，建議定期留意。
文書助理難考嗎？取錄率多少？
根據歷年招聘數據，平均約 10,162 人申請，平均取錄約 548 人，取錄率約 5.39%。競爭情況每年不同，宜及早準備筆試及面試。
文書助理需要輪班嗎？有什麼福利？
入職年假約 14 日，一般需要輪班工作，並設有房屋相關福利（公務員公屋配額 / 非實報實銷現金津貼）。公務員另可享醫療及牙科、退休保障等福利。
文書助理｜局處新聞與面試分析
由政府各局及部門相關範疇的近期官方消息，理解職系工作、政策落地及面試追問方向。
香港特區政府新聞公報
政府各部門全面採用電子檔案保管系統
- 事件重點：
- 電子檔案保管系統已於2025年底在各部門全面推行，支援電子保存及管理檔案和無紙化工作。
- 對職系工作的啟示：
- 電子檔案保管系統全面推行後，紀錄質素直接取決於前線輸入；文書助理在文書、人事、財務和顧客服務工作中，要按規則建立可檢索的電子紀錄。
- 進度邊界：
- 系統已全面推行；各部門的業務流程整合和紀錄質素改善仍需持續管理。
面試可怎樣運用
- 同事把文件隨意命名或放錯檔案夾，你會怎樣處理？
- 系統故障期間仍要處理急件，你會怎樣安排並補回紀錄？
香港特區政府新聞公報
政府以AI工具支援文書、客戶服務和數據分析
- 事件重點：
- AI效能提升組研究在部門應用AI工具箱，涵蓋文書、客戶服務和數據收集分析，並配合流程重組。
- 對職系工作的啟示：
- 文書助理會直接接觸檔案、表格、查詢和個人資料；AI可協助分類及草擬，但收件確認、資料核對、保密和例外個案轉介仍由人員負責。
- 進度邊界：
- 提升組及AI工具方向已公布；個別部門工具在當時仍處選項及推展階段。
面試可怎樣運用
- AI把市民申請錯誤分類時，如何發現、修正和防止重複？
- 日常文書如何實踐桌面清理、權限控制和個人資料最少化？
